13.12.2019

Die BSVG startet in den sozialen Medien durch

Die Braunschweiger Verkehrsbetriebe sind seit Mitte November in den sozialen Medien aktiv. Cybay hat für den führenden Mobilitätsdienstleister im Raum Braunschweig das Social Media Konzept erarbeitet und die Umsetzung auf Facebook gelauncht.

Bislang war die BSVG in Sachen soziale Medien nicht aktiv, doch wurde über sie in einzelnen Kanälen bereits kommuniziert. Cybay hat für den Verkehrsbetrieb nach einer Nullmessung, einer Zielgruppen- und einer Wettbewerbsanalyse ein Feinkonzept erarbeitet und Facebook als primären Social Media Kanal ausgewählt, eingerichtet und umgesetzt. Darüber hinaus schulte Cybay das BSVG Social Media Redaktionsteam im Kundendialog.

Auf Facebook fokussiert sich der Dialog mit der Community auf Wissenswertes über die BSVG-Welt, wie zum Beispiel Veranstaltungstipps, Neues rund um Bus & Bahn, Interessantes über die Geschichte der BSVG oder Tarifangebote.

Der Start erfolgte am 19.11.2019 zunächst mit einem Facebook-Profil. Weitere Social Media Kanäle, wie z. B. Twitter werden in 2020 folgen, um geplante und auch akut auftretende Störungen im Betriebsablauf schnell und immer aktuell zur Verfügung zu stellen.

„Der Social-Media-Auftritt der BSVG steht nun auf validen Füßen und kann weiter ausgebaut werden. Wir haben mit Cybay einen großen Schritt gemacht, um auch in den sozialen Medien die Meinungsführerschaft über unsere Angebote zu erlangen und sind hier auf einem guten Weg." - Julia Retzlaff, Abteilungsleiterin Marketing/Öffentlichkeitsarbeit der BSVG

Der Erfolg gibt der BSVG Recht. Allein innerhalb der ersten Woche stieg die Anzahl der Follower rein organisch auf 1.200 Facebook-Nutzer. Der neue Service-Kanal wird bereits rege genutzt, um mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten und sich über dessen Services zu informieren.

Die BSVG betreibt den öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) im Stadtgebiet sowie in Teilen des Großraum Braunschweig mit mehreren Bus- sowie Straßenbahnlinien und ist der größte ÖPNV-Anbieter im Verbundtarif Region Braunschweig (VRB). Das Unternehmen befördert rund 40,5 Mio. Fahrgäste pro Jahr.

 

Bsvg Cybay unterstützt die BSVG beim Start in die sozialen Medien
 
 
 

Vorgehen

 
 

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