üstra Social Media Konzept Launch Facebook Twitter
üstra Social Media mit Facebook und Twitter
 
 

üstra Hannoversche Verkehrsbetriebe

Aufgabe

Ziel des Projektes war die Konzeption und Umsetzung der Präsenz der üstra Hannoversche Verkehrsbetriebe AG in den sozialen Netzwerken Facebook und Twitter sowie die Schulung der Mitarbeiter für den täglichen Umgang.

Projekt-Ziele

  • Analyse des bestehenden Social Media Gesprächsaufkommens in einer Nullmessung
  • Ausbau und Intensivierung des Kundendialogs der üstra
  • Konzeption und Umsetzung der üstra-Profile in den sozialen Netzwerken
  • Beratung und Unterstützung bei Social Media Guidelines & redaktionellem Vorgehen
  • Einführung in die Nutzung sozialer Medien im Rahmen von Schulungen und Software-Trainings

Ergebnis

  • Cybay New Media ist verantwortlich für die Konzeption, Screendesign, Einrichten der Kanäle sowie die Schulungen des üstra Redaktionsteams
  • Strategische Ausrichtung und Erstellung einer Feinkonzeption
  • Zukünftig bekommen Kunden über die üstra Kanäle nützliche Informationen rund um den hannoverschen Nahverkehr
  • Auf Facebook wird Wissenswertes rund um die üstra Welt gepostet. Wie beispielsweise Veranstaltungstipps, Neues rund um Bus und Bahn, historische Themen oder auch neue Tarifangebote
  • Bei Twitter steht der Service im Fokus. Kunden sollen dort rechtzeitig auf Sperrungen und kurzfristige Betriebsunterbrechungen aufmerksam gemacht werden

 

 
Kunde
üstra Hannoversche Verkehrsbetriebe
Technologie
 
Leistungsumfang
Konzeption, Social Media Konzept, Storyboard, Webdesign
 
 
 

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